Wie we zijn
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij SolidPep, Coolsingel 65, 3012 AC Rotterdam, KvK-nummer [nog invullen], btw-nummer [nog invullen], e-mail info@solidpep.nl, WhatsApp +31 6 57778290. In deze voorwaarden heet dat "SolidPep", "wij" of "ons".
Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van SolidPep en voor elke bestelling via de website, e-mail of WhatsApp. Voordat je bestelt, kun je ze altijd lezen en opslaan. Bij het afrekenen verwijzen we er opnieuw naar.
Alleen voor onderzoek
Onze producten zijn uitsluitend bestemd voor laboratorium- en onderzoeksdoeleinden. Ze zijn niet bedoeld voor menselijke of dierlijke consumptie en niet voor medisch gebruik. Door te bestellen verklaar je dat je 18 jaar of ouder bent en de producten alleen voor onderzoek gebruikt. Bij twijfel over het gebruik mogen we een bestelling weigeren of annuleren. Je krijgt dan je geld terug.
Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten staan apart vermeld en zie je voordat je betaalt. Een doorgestreepte prijs is de laagste prijs die we in de 30 dagen voor de actie hebben gevraagd. Kennelijke fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
Bestellen en betalen
Je bestelling is geplaatst zodra je op de betaalknop klikt. Je krijgt daarna een bevestiging per e-mail. Je betaalt met iDEAL of met een bankoverschrijving. Bij een overschrijving verzenden we zodra de betaling binnen is. Is je betaling niet binnen 7 dagen binnen, dan vervalt de bestelling.
Levering
We verzenden naar Nederland en naar België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Luxemburg, Oostenrijk, Italië, Portugal, Ierland, Denemarken, Zweden, Finland, Polen en Tsjechië. Op werkdagen vóór 18:00 besteld en betaald, verzenden we dezelfde dag. In Nederland is je pakket meestal de volgende werkdag bezorgd, in de rest van de EU meestal binnen 2 tot 5 werkdagen. Genoemde levertijden zijn een indicatie. Lukt levering niet binnen 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren. Het risico voor het pakket gaat op jou over zodra het bij jou is bezorgd.
Bedenktijd (herroepingsrecht)
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen die tijd kun je de koop zonder opgave van reden ontbinden. Dat geldt voor vials die ongeopend en verzegeld zijn. Om redenen van hygiëne en productveiligheid geldt het herroepingsrecht niet meer zodra de verzegeling na levering is verbroken. Meld een retour binnen 14 dagen via e-mail, WhatsApp of het contactformulier en stuur het pakket daarna binnen 14 dagen terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Je krijgt het aankoopbedrag en de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug. Meer staat op de pagina Levering & retouren.
Kwaliteit en klachten
Elke batch wordt getest op zuiverheid. Het testrapport (CoA) kun je bij ons opvragen. Is je pakket beschadigd, klopt de inhoud niet of heb je een andere klacht? Meld het binnen een redelijke termijn, het liefst binnen 7 dagen en met een foto. We reageren binnen 14 dagen en lossen het kosteloos op met een nieuwe zending of je geld terug. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
Aansprakelijkheid
Je bent zelf verantwoordelijk voor veilig en wettelijk toegestaan gebruik van de producten in een onderzoeksomgeving. We zijn niet aansprakelijk voor schade door gebruik dat in strijd is met deze voorwaarden, zoals menselijke of dierlijke consumptie. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid of als de wet anders bepaalt.
Privacy
We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling te verwerken en je te helpen. Lees er alles over in onze privacyverklaring.
Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van dat land. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) of aan de bevoegde rechter.