Quiénes somos
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a SolidPep, Coolsingel 65, 3012 AC Rotterdam, número de la Cámara de Comercio (KvK) [por completar], número de IVA [por completar], correo electrónico info@solidpep.nl, WhatsApp +31 6 57778290. En estas condiciones se denomina "SolidPep", "nosotros" o "nos".
¿Cuándo se aplican estas condiciones?
Estas condiciones se aplican a toda oferta de SolidPep y a todo pedido realizado a través del sitio web, por correo electrónico o por WhatsApp. Antes de hacer tu pedido, siempre puedes leerlas y guardarlas. Al finalizar la compra volvemos a remitirte a ellas.
Solo para investigación
Nuestros productos están destinados exclusivamente a fines de laboratorio e investigación. No están destinados al consumo humano ni animal, ni a uso médico. Al hacer un pedido declaras que tienes 18 años o más y que utilizarás los productos únicamente para investigación. Si tenemos dudas sobre el uso, podemos rechazar o cancelar un pedido. En ese caso te devolvemos tu dinero.
Oferta y precios
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican por separado y los ves antes de pagar. Un precio tachado es el precio más bajo que hemos aplicado en los 30 días anteriores a la promoción. Los errores evidentes en la oferta, como un precio claramente incorrecto, no nos vinculan.
Pedidos y pagos
Tu pedido queda realizado en cuanto haces clic en el botón de pago. Después recibirás una confirmación por correo electrónico. Pagas con iDEAL o mediante transferencia bancaria. Si pagas por transferencia, enviamos el pedido en cuanto recibimos el pago. Si no recibimos tu pago en un plazo de 7 días, el pedido se cancela.
Entrega
Enviamos a los Países Bajos y a Bélgica, Alemania, Francia, España, Luxemburgo, Austria, Italia, Portugal, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Polonia y Chequia. Si haces y pagas tu pedido en día laborable antes de las 18:00, lo enviamos el mismo día. En los Países Bajos tu paquete suele entregarse el siguiente día laborable; en el resto de la UE, normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables. Los plazos de entrega indicados son orientativos. Si la entrega no es posible en un plazo de 30 días, puedes cancelar el pedido sin coste. El riesgo del paquete pasa a ti en cuanto se te entrega.
Plazo de reflexión (derecho de desistimiento)
Tienes un plazo de reflexión de 14 días a partir del día en que recibes tu pedido. Durante ese plazo puedes desistir de la compra sin indicar el motivo. Esto se aplica a los viales que estén sin abrir y precintados. Por motivos de higiene y seguridad del producto, el derecho de desistimiento deja de aplicarse en cuanto se rompe el precinto después de la entrega. Comunica la devolución en un plazo de 14 días por correo electrónico, WhatsApp o el formulario de contacto y, después, devuelve el paquete en un plazo de 14 días. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Te reembolsamos el importe de la compra y los gastos de envío originales en un plazo de 14 días tras recibir la devolución. Encontrarás más información en la página Envíos y devoluciones.
Calidad y reclamaciones
Cada lote se analiza para comprobar su pureza. Puedes pedirnos el informe de análisis (CoA). ¿Tu paquete está dañado, el contenido no es correcto o tienes otra reclamación? Comunícanoslo en un plazo razonable, preferiblemente en un plazo de 7 días y con una foto. Respondemos en un plazo de 14 días y lo solucionamos sin coste con un nuevo envío o el reembolso de tu dinero. Tus derechos legales siempre siguen vigentes.
Responsabilidad
Eres responsable de que el uso de los productos en un entorno de investigación sea seguro y esté permitido por la ley. No somos responsables de los daños causados por un uso contrario a estas condiciones, como el consumo humano o animal. Nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido correspondiente, salvo en caso de dolo o negligencia grave o cuando la ley disponga otra cosa.
Privacidad
Solo usamos tus datos para procesar tu pedido y atenderte. Lee todos los detalles en nuestra política de privacidad.
Legislación aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por el derecho neerlandés. Si vives en otro país de la UE, conservas la protección de las normas imperativas de ese país. Si no llegamos a un acuerdo entre nosotros, también puedes presentar tu reclamación a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) (ec.europa.eu/consumers/odr) o ante el tribunal competente.