Gastos de envío
| Importe del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| Países Bajos, desde 100,00 € | Gratis |
| Países Bajos, menos de 100,00 € | € 5,00 |
| Otros países de la UE, desde 150,00 € | Gratis |
| Otros países de la UE, menos de 150,00 € | € 12,95 |
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Envío y plazo de entrega
- Pedido y pagado en días laborables antes de las 18:00: enviamos tu pedido el mismo día.
- Después de esa hora, o en fin de semana: lo enviamos el siguiente día laborable.
- ¿Pagas por transferencia? Entonces lo enviamos en cuanto recibimos tu pago.
En los Países Bajos normalmente recibes tu paquete el siguiente día laborable; en el resto de la UE, normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables. La entrega depende del transportista, así que no podemos garantizar un día exacto de entrega. En épocas festivas puede tardar algo más.
Seguimiento de tu paquete
En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un correo con un enlace de seguimiento. Con él verás exactamente dónde está tu paquete y cuándo se entregará.
Embalaje anónimo
Tu pedido llega en una caja neutra, sin logotipo y sin indicación del contenido. Nadie ve lo que has pedido.
Devoluciones
Tienes 14 días de desistimiento desde el día en que recibes tu pedido.
- Avisa de tu devoluciónen 14 días
- Devuélvelosin abrir y precintado
- Reembolsoen 14 días
- Sin abrir y precintado: puedes devolver el vial dentro del plazo de desistimiento.
- Abierto o con el precinto roto: por motivos de higiene y seguridad del producto, no podemos aceptarlo.
- Los extras gratuitos, como el agua bacteriostática, no hace falta que los devuelvas.
Cómo funciona: avísanos en un plazo de 14 días de que quieres hacer una devolución, a través del formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp, indicando tu número de pedido. Después tienes otros 14 días para devolver el paquete. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Te reembolsamos el dinero, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo de 14 días desde que recibimos el paquete.
¿Producto dañado o equivocado?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible, preferiblemente en un plazo de 7 días tras la recepción y con una foto. Lo solucionamos sin coste con un nuevo envío o la devolución de tu dinero.