Veelgestelde vragen
Alles over bestellen, verzending, kwaliteit en bewaren, in gewone taal. Staat je vraag er niet bij? Neem contact op.
Bestellen en betalen
Zo werkt bestellen bij SolidPep, van winkelmand tot betaling.
Hoe bestel ik?
Kies een product en de hoeveelheid, en klik op "In winkelmand". Klaar met winkelen? Klik op "Afrekenen", vul je gegevens in en betaal. Een account is niet nodig.
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, direct in je eigen bank-app, of met een gewone overschrijving. Bij een overschrijving krijg je een QR-code die je bank-app kan scannen.
Wat krijg ik gratis bij mijn bestelling?
Per flesje krijg je gratis naalden en alcoholdoekjes en 3 ml bacteriostatisch water. Wil je die niet, dan zet je ze in de winkelmand uit.
Heb ik een kortingscode?
Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, krijg je 5% korting op je eerste bestelling. De code vul je in bij het afrekenen.
Verzending en levering
Wanneer je pakket onderweg is, wat het kost en hoe het eruitziet.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Op werkdagen vóór 18:00 besteld en betaald: dezelfde dag verzonden. Meestal heb je je pakket de volgende werkdag in huis.
- Je besteltOp een werkdag
- Vóór 18:00 betaaldMet iDEAL is dat direct
- Zelfde dag verzondenMet track & trace
- Bij jou thuisMeestal de volgende werkdag
Wat kost de verzending?
Vanaf € 100,00 verzenden we gratis. Daaronder betaal je € 5,00. Je ziet de kosten altijd in je winkelmand, voordat je betaalt.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met een track & trace-link.
Ziet iemand wat ik heb besteld?
Nee. Je pakket komt in een neutrale doos, zonder logo en zonder vermelding van de inhoud.
Naar welke landen verzenden jullie?
Naar Nederland en de meeste EU-landen: België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Luxemburg, Oostenrijk, Italië, Portugal, Ierland, Denemarken, Zweden, Finland, Polen en Tsjechië. Naar andere EU-landen kost verzenden € 12,95, gratis vanaf € 150,00. Het pakket is daar meestal binnen 2 tot 5 werkdagen.
Producten en kwaliteit
Wat je koopt, en hoe je weet dat het klopt.
Wat is een peptide?
Een peptide is een korte keten van aminozuren, de bouwstenen van eiwitten. Je lichaam maakt zelf ook veel peptiden aan, bijvoorbeeld hormonen.
Wat betekent "minimaal 99% zuiver"?
Dat ten minste 99% van het poeder uit het juiste peptide bestaat. Dat meten we met HPLC: een standaard laboratoriumtest die laat zien welke stoffen er in een monster zitten.
Wat is een testrapport (CoA)?
Een CoA (Certificate of Analysis) is het rapport van de test van een batch. Daarop staat onder meer de gemeten zuiverheid. Je kunt het rapport van jouw batch bij ons opvragen.
Waarom wordt het als poeder geleverd?
Het peptide is gevriesdroogd (gelyofiliseerd). Als poeder blijft het veel langer goed dan als vloeistof. Pas als je ermee aan de slag gaat, los je het op.
Zijn de producten bedoeld voor menselijk gebruik?
Nee. Onze producten zijn uitsluitend bestemd voor onderzoek in het laboratorium, niet voor menselijke of dierlijke consumptie.
Bewaren en voorbereiden
Zo blijven je flesjes in goede staat.
Hoe bewaar ik de flesjes?
In de koelkast (2–8 °C), op een donkere plek. Wil je ze langer bewaren, dan kan de vriezer (−20 °C) ook.
Wat is bacteriostatisch water?
Steriel water met een kleine hoeveelheid benzylalcohol, die de groei van bacteriën remt. Het wordt in laboratoria gebruikt om poeders zoals peptiden op te lossen. Bij elke vial krijg je gratis 3 ml.
Hoe maak ik het poeder klaar voor onderzoek?
Je lost het poeder op in bacteriostatisch water en bewaart de oplossing daarna in de koelkast. Met de peptide-calculator reken je uit hoe sterk de oplossing wordt. Wil je het stap voor stap uitgelegd krijgen? Plan een research-consult.
Retour en service
Iets niet goed, of een vraag? We helpen je graag.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, als de vial ongeopend en verzegeld is. Lees alles op de pagina Levering & retouren.
Mijn pakket is beschadigd of klopt niet. Wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op, het liefst met een foto. We lossen het kosteloos op.
Wat is een research-consult?
Een persoonlijke uitleg over werken met peptiden in een onderzoeksomgeving: bewaren, oplossen en veilig werken. Aan huis, op je bedrijf of online. Meer over het consult.
Hoe neem ik contact op?
Via WhatsApp (+31 6 57778290), e-mail (info@solidpep.nl) of het contactformulier.
