Qui est responsable ?
SolidPep, Coolsingel 65, 3012 AC Rotterdam, numéro KvK [à compléter], numéro de TVA [à compléter], e-mail info@solidpep.nl, WhatsApp +31 6 57778290. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.
Quelles données utilisons-nous ?
- Commande : nom, adresse e-mail, adresse, pays, produits commandés et statut du paiement.
- Contact : ce que vous nous envoyez par e-mail, WhatsApp ou via le formulaire de contact.
- Newsletter et alerte de stock : votre adresse e-mail, uniquement si vous vous inscrivez.
- Connexion : votre adresse e-mail et vos commandes précédentes, si vous vous connectez avec un code envoyé par e-mail.
- Statistiques : la façon dont le site est utilisé, uniquement si vous acceptez les cookies de statistiques.
Pourquoi et sur quelle base ?
- Pour livrer et encaisser votre commande (exécution du contrat).
- Pour tenir notre comptabilité (obligation légale).
- Pour répondre à vos questions (intérêt légitime).
- Pour vous envoyer la newsletter, une alerte de stock ou un rappel concernant votre panier (consentement ; désinscription possible à tout moment).
- Pour améliorer le site web grâce à des statistiques (consentement).
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons les données de commande et de facturation pendant 7 ans, car la législation fiscale nous y oblige. Nous conservons les messages de contact jusqu’à 2 ans après le dernier contact. Nous conservons votre adresse e-mail pour la newsletter ou une alerte de stock jusqu’à votre désinscription. Un code de connexion est valable 10 minutes et ne peut plus être utilisé ensuite.
Avec qui partageons-nous les données ?
Uniquement avec les parties dont nous avons besoin pour vous servir : le prestataire de paiement (iDEAL), la banque, le transporteur qui livre votre colis, nos services d’e-mail et d’hébergement et, avec votre consentement, notre service de statistiques. Nous avons conclu avec eux des accords en matière de sécurité et de confidentialité. Nous ne vendons jamais vos données.
Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures appropriées, comme une connexion chiffrée (https). Lors d’une connexion avec un code envoyé par e-mail, le nombre de tentatives est limité. Nous n’indiquons pas si une adresse e-mail est connue chez nous.
Vos droits
Vous pouvez consulter vos données, les faire rectifier ou les faire supprimer. Vous pouvez aussi vous opposer au traitement, le faire limiter, faire transférer vos données et retirer votre consentement. Pour cela, envoyez un e-mail à info@solidpep.nl. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous n’êtes pas d’accord avec la façon dont nous traitons vos données ? Vous pouvez alors déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).
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